2025/07/25 13:47
平素より当店をご利用いただき誠にありがとうございます。現在、一部のお客様より《パンテラ 160 ポータブル V3》に関しまして「充電できない」「調光できない」などの不具合報告をいただいております。
つきましては、以下の内容をご確認いただき、該当する場合には適切な対応をお願いいたします。
※また現在、当店でご報告はいただいておりませんが、Tomoshi ポータブル、VL 45 ラジオハウス ポータブルでも同様に不具合があった場合は以下の内容をご確認ください。
■ご注意ください：Apple社製ACアダプターとの相性について
パンテラ 160 ポータブル V3にはACアダプターが付属しておりません。
お手持ちのUSB対応ACアダプターをご使用いただく形となりますが、Apple社製のACアダプターは一部製品と相性が悪いことが確認されております。
Apple社製アダプターをご使用中のお客様におかれましては、以下の【推奨USB対応ACアダプター】をご検討いただけますと幸いです。
■推奨USB対応ACアダプター（動作確認済）
メーカー｜品名または品番
■製品不具合に関するチェックリスト
下記すべてに該当しているにもかかわらず不具合が発生している場合は、製品の初期不良の可能性が高いと考えられます。
お手数ですが、当店までご連絡いただき、不具合の詳細をお知らせください。
【ご確認事項】
☐ 付属のUSBケーブルを使用している
☐ パソコンのUSBポートからは充電していない
☐ Apple社製のUSBアダプターは使用していない
☐（調光・OFFができない場合）長押しロック機能を解除している
＊当店でご購入いただいたお客様の窓口となります。
＊折返しのメールが受信できるように、ドメイン指定受信で「thebase.in」と「timberyard.net」を許可するように設定してください。
お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。
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