SHOPPING GUIDE
ご購入前にお読みください
商品在庫について
オンラインショップにてsold outの表記がある場合、ご希望がない限り、しばらく再入荷しない可能性がございます。ご希望の商品がsold outの場合、恐れ入りますがお問い合わせいただけますと幸いです。また、【ONLINE限定】と表記のある商品については実店舗ではお取り扱いしていないまたは展示をしていないアイテムとなります。そのため、店頭にて商品をご覧いただくことはできかねますので予めご了承くださいませ。【ONLINE限定】と表記されているアイテムについてはオンラインショップでのみご購入いただけます。
家具・照明カテゴリのアイテムに関しては【ONLINE限定】表記があっても実店舗にてご購入いただけますが、【ONLINE限定▶即納可】との表記がある場合、オンラインショップにて即納在庫を保有しているため、実店舗でご購入いただく場合の納期については都度お問い合わせいただけますと幸いです。
また、掲載のあるブランドのアイテムは基本的にすべてお取り扱い可能となっておりますのでご希望のアイテムが当オンラインショップに掲載がない場合でもご対応させていただくことが可能です。その場合、お問い合わせいただけましたら優先的に掲載のご準備をさせていただきます。
発送について
お取り寄せ商品を除き、通常1～3営業日以内に発送させていただいております。ご希望の配送日時のご指定は3営業日から可能となっております。欠品による再入荷待ちなど、何らかの理由で遅延が生じる場合は当店からご連絡させていただきます。
家具・照明のご購入について（必ずお読みください）
【決済方法】
家具・照明をご購入のお客様はクレジットカード決済か銀行振込をご選択ください。お取り寄せ商品に関しましては、ご注文後のキャンセルをお受け致しかねますので予めご了承ください。
【納期】
即納可能家具を除き、家具はお取り寄せ商品となっております。商品の納期目安は各商品ページに記載しておりますので、ご確認ください。また在庫が欠品している場合、記載の納期より大幅に遅延する場合がございますので予めご了承くださいませ。家具ご購入後、当店にて商品の発注をさせていただきますのでメーカーより納期の回答がありましたらお客様にメールまたはお電話にてご連絡させていただきます。また、ペンダントライトをご購入のお客様でオプションにてコード加工をご選択された場合は商品ページの記載より数週間ほど納期が延びますので予めご了承くださいませ。
【配送・組み立て設置・残材回収】
納期が明確になりましたら、お客様のご希望の配送日時をお電話またはメールにてお伺いいたします。また、オプションにて組み立て設置・残材回収をご選択いただける商品がございます。組み立て設置が必要な家具に関しては当店に商品が届いた約1週間後から日時指定が可能となっております。（※商品による）
残材回収については、家具配送時に発生する梱包材を回収させていただきます。ご自宅で使われていた家具の回収ではありませんのでご注意くださいませ。当オンラインショップでは家具の回収を基本的に行っておりませんが、ご希望の方はお手数ですがお問い合わせくださいませ。
【システム上の注意事項】
システムの関係で、商品を未発送の状態でご注文日から60日間経過すると自動的にご注文がキャンセルとなります。通常、商品の発送後にシステム上で「発送済み」の対応となりますが、家具の納期は60日以上になる場合があるため、お客様のご入金が確認された時点でシステム上では一度「発送済み」の対応とさせていただきます。その後のご連絡に関しましては、お電話またはメールとなります。下記の連絡先からお客様にご連絡させていただきますのでご確認いただけますようお願い申し上げます。
〈TIMBER YARD〉
TEL：043-242-1980
mail：online-shop@timberyard.net
11:00～18：30／水曜定休日
返品・交換について
●商品お届け後7日以内にご連絡ください。
┗商品の品質については万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、またはご注文と異なる場合は返品・交換をさせていただきます。（この場合送料は当店が負担致します。）
●商品お届け後7日以内であってもご使用になられた商品の返品は原則お受け致しかねます。
●お客様のご都合による（商品の破損・汚損以外）返品は原則お受け致しかねます。
詳しくは「特許商取引法に基づく表記」をご確認ください。
お支払いについて
●クレジットカード：商品注文確定時でお支払いが確定致します。
●コンビニ決済またはPay-easy：ご入金確認後に商品を発送致します。期日までにご入金されなかった場合、自動的にご注文がキャンセルされます。（手数料：300円）
●銀行振込：ご入金確認後に商品を発送致します。期日までにご入金されなかった場合、自動的にご注文がキャンセルされます。（振込手数料はお客様負担）
●ドコモ払い：ドコモの月々の通信料金と合算してお支払いいただけます。（手数料：300円）
●auかんたん決済：au/UQ mobileの月々の通信料金と合算してお支払いいただけます。（手数料：300円）
●ソフトバンクまとめて支払い・ワイモバイルまとめて支払い：ソフトバンク/ワイモバイルの月々の通信料金と合算してお支払いいただけます。（手数料：300円）
領収書について
当店では商品とご一緒に納品書のみ同封しております。領収書をご希望の場合、ご注文時に備考欄にご記載いただくか、メールまたはお電話にて承ります。
領収書のお届けは以下2つの方法を採用しております。※現在データでの送付は受け付けておりません。
┗商品と一緒に送付
┗領収書を商品とは別に送付
①但し書き、②宛名、③領収書のお届け方法、④領収書のお届け先ご住所の4点をご指示ください。
TIMBER YARD
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